Retours & Remboursements
Satisfait ou remboursé. 14 jours pour changer d'avis.
Comment retourner ta paire ?
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Envoie-nous un message sur WhatsApp ou à support@sneakerslove.fr en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.
Emballe ta paire
La paire doit être dans son état d'origine : non portée, avec la boîte et tous les accessoires. Utilise un emballage de protection pour le transport.
Expédie le colis
On t'envoie une étiquette de retour ou tu expédies à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à ta charge (environ 8-10 €).
Remboursement
Dès réception et vérification de la paire, on te rembourse sous 14 jours via le même moyen de paiement.
Conditions
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ta paire, sans justification. La paire doit être non portée, dans son emballage d'origine.
Remboursement de l'acompte
Si tu n'as pas encore reçu ta paire (cagnotte en cours), tu peux annuler dans les 30 premiers jours et être remboursé à 100%. Passé ce délai, tu peux transférer le montant vers une autre paire ou obtenir un avoir de 12 mois.
Produit défectueux ou non conforme
Si ta paire présente un défaut ou ne correspond pas à la description, le retour et le remboursement sont intégralement pris en charge par Sneakers Love (frais de retour inclus).
Frais de retour
En cas de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à ta charge (~8-10 €). En cas de produit défectueux, les frais sont à notre charge.
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